​

1. Plazos para la devolución

• Tenés un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, ya sea por falla o por arrepentimiento de compra.

2. Estado del producto

• El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original.

• Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas correspondientes para que la devolución sea procesada.

3. Costos de envío y Tasas administrativas

• Errores o fallas: Si el producto llegó dañado, incompleto o es incorrecto, el envío de la devolución es sin cargo para el cliente.

• Devoluciones voluntarias: En casos de arrepentimiento, el comprador asume el costo de envío hacia nuestro depósito.

• Tarifa de aprovisionamiento (Restocking fee): Para devoluciones voluntarias (sin falla de origen), se aplicará un cargo del 3% sobre el valor del producto en concepto de inspección y re-acondicionamiento. Este monto se descontará automáticamente del reembolso final.

4. Proceso de solicitud

Para gestionar tu devolución:

1. Contactanos vía WhatsApp al +54 9 11 6862-7555 o por mail a adm.bonaon@bona.com.ar mencionando tu número de pedido.

2. Te brindaremos las instrucciones para el despacho o entrega en nuestra sucursal.

5. Reembolsos

• El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el estado del producto.

• Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación estimado es de 7 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria.